Preguntas Frecuentes 
 

¿Cómo comprar en Cotton Shop’s? 

1. Proceda a visitar nuestro catálogo de productos
2. Seleccione la talla y color del artículo deseado, luego haga clic en Añadir a la Cesta
3. Ya agregados todos los productos que desea en el carrito de compras, coloque la cantidad que requiere de cada producto
4. Seleccione el botón Actulizar Cesta
5. Verifique que No aparezca el simbolo de (***) en ninguno de los productos, ya que significa que no hay la cantidad solicitada, pruebe con menos unidades y vuelva a seleccionar el botón Actulizar Cesta
6. Una vez confirmada la existencia, haga clic en Realizar Pedido en el Carrito de Compras
7. Si aun no se encuentra registrado como cliente en nuestra base de datos, debe hacerlo para realizar el proceso de compra, si ya se encuentra registrado introduzca su e-mail y contraseña
8. Continúe el proceso siguiendo las instrucciones que le índica el sistema
9. Si desea puede escribir una nota o hacer todas las especificaciones que desee en la sección: Agregue Los Comentarios Sobre Su Orden

Por favor, verifique antes de comprar que NO le aparezca el siguiente mensaje: Los productos marcados con *** no estan disponibles en cantidad que requiere.

¿Cuáles son las formas de pago?

Usted puede pagar por cualquiera de los siguientes medios:  

• Tarjetas de Crédito Visa y Master Card a través de e-pagos del Banco Mercantil.
• Depósito Bancario o Transferencia Electrónica
  

¿Cómo me enviarán la mercancía y cuál es el costo del envío? 

Le enviamos la mercancía a una dirección específica y para ello se debe seguir los siguientes pasos:  

1. A efectos de la facturación: Debe proporcionarnos su dirección detallada, teléfonos, nombres y apellidos completos, junto a su número de cédula o RIF. La crédula de identidad o Rif debe agregarla en la secciè´¸n: Agregue Los Comentarios Sobre Su Orden, que aparece en el proceso de compra. En caso de no recibir los datos completos se le enviará una nota de entrega.
2. Dirección de envío: Esta dirección es a donde le enviáremos su mercancía y puede ser diferente a la que nos suministró para la facturación.
3. La empresa de transporte que utilizamos es MRW o Domesa.
4. El costo mínimo de envío será añadido automáticamente al pedido según la zona a la que desea mandarlo:
   

Costo del envío para Caracas BsF. 50.00 
Costo del envío para el resto de Venezuela BsF. 85.00 


NOTA: Es importante destacar que si el envío de su compra excede (por peso o volumen) los costos anteriormente detallados, le será enviado en el e-mail de confirmación la diferencia a pagar.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

La mercancía se despachará hasta la compañía de transporte, en un lapso máximo de 24 horas hábiles, luego de confirmado el pago de su compra.

Por medidas de seguridad sólo realizamos despachos y entregas de lunes a viernes y por previa notificación escrita del cliente (vía e-mail) podrá recibir el día sábado.

Una vez que hayamos realizado el envío le proporcionaremos por correo electrónico toda la información respecto al mismo

Otras preguntas

Contáctenos enviándonos sus preguntas a: contacto@cottonshops.com.ve