Condiciones y Términos

La "Tienda Virtual Cotton Shop’s" que comercializa sus productos através de www.cottonshops.com.ve, es propiedad de Distribuidora Tuchishop, C.A., por tanto la administración de la tienda online, su página Web, la relación y negociación con los proveedores y la comercialización de sus productos con sus clientes es responsabilidad de Distribuidora Tuchishop, C.A.

La Tienda Virtual Cotton Shop’s esta dirigida a mayores de edad y personas jurídicas.

La "Tienda Virtual Cotton Shop’s" muestra sus productos en una vitrina virtual en forma de catálogo, las fotos que se encuentran en la página son sólo referenciales y se deben tomar como la mejor aproximación al producto real; el cliente debe tomar en cuenta las especificaciones y configuración de su equipo, ya que este hecho puede cambiar la percepción de las características reales de los productos como el color. El cliente debe verificar toda la información concerniente al producto
(código, detalles, precio, etc.) antes de tomar su decisión de compra, las decisiones de compra por parte del cliente son finales, no se aceptarán reclamos por mala interpretación de la información presentada. Estamos a disposición del cliente para contestar cualquier pregunta relacionada a un producto y asistirlo en su decisión y proceso de compra, a través de nuestro correo electrónico (contacto@cottonshops.com.ve)

La información suministrada por el cliente para registrarse en la "Tienda Virtual Cotton Shop’s" es confidencial y esta resguardada electrónicamente. La “Tienda Virtual Cotton Shop’s” No suministra información alguna sobre sus clientes a terceras personas bajo ningún concepto, como tampoco almacena la información de pago en sus bases de datos. La información suministrada por los clientes al realizar sus pagos con tarjetas de créditos es totalmente confidencial entre el Banco Mercantil y el cliente. La Tienda Virtual Cotton Shop’s sólo recibe del Banco Mercantil el cargo en su cuenta bancaria del pago correspondiente, 24 horas hábiles después del pago del cliente.

Todos los productos vendidos y comercializados en esta Tienda Virtual, son productos originales, garantizados por Distribuidora Tuchishop C.A. La garantía que ofrece Distribuidora Tuchishop C.A. a sus clientes se limita a cambiar aquellas prendas que los clientes reciban con defectos de fabricación. En estos casos la “Tienda Virtual Cotton Shop’s” deberá pagar el flete de ida y vuelta. No se reintegra dinero, sólo se cambiará por otro producto. La garantía queda completamente anulada al no presentar los empaques originales de los productos al no presentar los empaques originales de los productos o si se detecta cualquier alteración, modificación, mal uso, daño físico por parte del cliente.

Toda transacción bancaria es sometida a verificación. Distribuidora Tuchishop C.A. se reserva el derecho de solicitar al cliente el comprobante bancario (depósito o transferencia bancaria) vía fax para verificar la transacción. Los días de retraso por causa de falta de información no son imputables a Distribuidora Tuchishop, C.A. El cliente garantiza que la información suministrada es auténtica y única al efectuar la transacción. Cualquier información falsa o errónea será interpretada como intento de fraude, acarreará la cancelación de la orden de compra y la notificación al Banco Emisor y a las autoridades competentes. 

Operaciones no Autorizadas

Distribuidora Tuchishop, C.A. no se hace responsable por operaciones, transacciones o pedidos realizados por personas no titulares de las cuentas bancarias o por cualquier otra actividad ilícita.

Distribuidora Tuchishop, C.A. procesará y despachará las ordenes, hasta la compañía de transporte, en un lapso máximo de 24 horas hábiles (de lunes a viernes) luego de confirmado el pago de la mercancía. Se debe tomar en cuenta que las compañías de transporte tardan máximo 2 días hábiles adicionales para la entrega de la mercancía a nivel nacional. Aunque normalmente, la entrega la realiza en 24 horas. Despachos y Envíos

Únicamente se realizarán despachos a direcciones de residencias, oficinas, clínicas, locales comerciales o a las propias oficinas de la compañía transportista. No se realizarán despachos a ningún apartado postal, ni lugares públicos. La Tienda Virtual ofrece despacho en todo el territorio de la República Bolivariana de Venezuela a través de la empresa transportista MRW, sin embargo, algunas zonas no son cubiertas por motivos de disponibilidad o seguridad. Las zonas excluidas son potestad de la empresa transportista que está efectuando el despacho. En estos casos, se buscará una solución negociada con el cliente, retirando la mercancía en la oficina del proveedor de transporte. El costo mínimo del envío se carga automáticamente a la compra, según la zona de despacho: Caracas Bs. 35,00 y el resto de Venezuela Bs.70,00 y será pagado por el cliente en el momento de la compra. Es importante destacar que si el envío de la compra excede (por peso o volumen) los costos anteriormente detallados, le será enviado al cliente, en el e-mail de confirmación, la diferencia a pagar. Cualquier solicitud especial de despacho debe ser solicitado por escrito vía e-mail, con anterioridad a la compra, y esperar la aprobación de la Tienda Virtual Cotton Shop, también vía e-mail. La compañía Distribuidora Tuchishop C.A. limita su responsabilidad sólo en el envío de la mercancía hasta el proveedor de transporte MRW a la dirección suministrada por el cliente. Distribuidora Tuchishop, C.A. no tiene responsabilidad sobre el servicio prestado por los transportistas.

Todas aquellas órdenes que incluyan un "Seguro de Envío" se mandarán con una Póliza de Seguro del proveedor de transporte. En caso de que el comprador decidiera no contratar el seguro para su envío, el cliente está realizando el transporte a su propio riesgo y ni Distribuidora Tuchishop, C.A. ni el proveedor de transporte se hacen responsables ni pagarán indemnización alguna en caso de extravío, daño parcial o daño total del contenido del mismo. Si la orden incluyera el seguro de envío y se presentase algún caso de extravío, daño parcial o total de paquete enviado, el cliente debe participar el incidente por escrito, según las condiciones de la compañía de transporte, para procesar la póliza de seguro con el proveedor de despacho.

Recepción de las compras

Al recibir el pedido el cliente debe revisar el producto y constatar la recepción de los productos solicitado.
En caso de recibir un producto errado, diferente al solicitado o con defecto de fabricación, manténgalo en su empaque original y envíe un correo a: reclamos@cottonshops.com.ve, con sus datos de contacto, los datos del producto y descripción del error o falla, informando del caso en un lapso no mayor a dos (2) días hábiles. Una vez haya contactado a la empresa debe enviar el producto para poder cambiarlo. La Tienda Virtual será responsable de pagar ambos fletes. De estar conforme con el producto errado y tener una diferencia a favor con respecto al precio pagado, la “Tienda Virtual Cotton Shop’s” realizará un deposito en la cuenta bancaria designada por el cliente.

Cambio de Mercancía

Una vez se haya enviado la mercancía, aunque el cliente no la haya recibido aún, sólo se aceptará el “cambio” de productos por otras tallas del mismo producto. No se hacen reintegros de dinero. En este caso el cliente deberá pagar el flete de ida y vuelta. Para efectuar cambios los productos deben estar sin uso, las etiquetas y empaques se deben encontrar en su estado original y ser recibidos físicamente en un lapso no mayor de siete (7) días hábiles, previa notificación escrita vía electrónica. Ambas condiciones deben cumplirse. En caso de que la Tienda no reciba la notificación y la mercancía motivo de cambio en este período de tiempo, Distribuidora Tuchishop C.A. no tendrá ninguna obligación con el cliente y se exonera de devolver o cambiar producto alguno, sin que el cliente tenga reclamo por este concepto.

Casos por errores imputables a la página

En caso de que por algún error de funcionamiento de la página el cliente se vea perjudicado económicamente La Tienda Virtual reembolsará el monto del perjuicio al cliente. El cliente debe informar sobre el error a través de la dirección electrónica reclamos@cottonshops.com.ve

Propiedad Intelectual

El diseño de la "Tienda Virtual Cotton Shops" de la página www.cottonshops.com.ve, son propiedad de Distribuidora Tuchishop C.A. El contenido y el software podrán ser utilizados únicamente para la compra de los productos aquí vendidos y promocionados y/o comercializados. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, comunicación al público que comprende la transmisión y retransmisión y en general cualquier otra forma de explotación conocida o por conocerse, parcial o total, queda totalmente prohibido, salvo expresa autorización por escrito de Distribuidora Tuchishop, C.A.

Jurisdicción y Ley Aplicable

En caso necesario se eligen como domicilio especial y excluyente de cualquier otro a la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de sus tribunales regidos por las Leyes de la Republica Bolivariana de Venezuela.

Cambios de los Términos y Condiciones

Distribuidora Tuchishop, C.A. se reserva el derecho de cambiar el contenido de las páginas Web de "Tienda Virtual Cotton Shops", así como los Términos y Condiciones aquí expuestos.